A The Rovers Travel & Tours ("The Rovers", "nós") respeita a sua privacidade. Esta política explica que dados pessoais recolhemos, para que servem, como os protegemos e quais os seus direitos ao abrigo da legislação aplicável, incluindo a POPIA (Protection of Personal Information Act, África do Sul).
1. Quem somos
The Rovers Travel & Tours, com sede em Cape Town, África do Sul. Operamos serviços de turismo, transporte, limpeza e marketing digital em África Austral.
Contacto para questões de privacidade:
- Email: geral@therovers.co.mz
- WhatsApp: +27 75 193 8207
2. Que dados recolhemos
Recolhemos os seguintes dados pessoais, conforme o serviço:
- Formulário de contacto: nome, email, assunto, mensagem, IP.
- Newsletter: email, IP, data.
- Cadastro de guias turísticos: nome completo, data de nascimento, nacionalidade, tipo e número de documento de identificação e respectiva cópia, telefone, email, cidade/província, idiomas, anos de experiência, empresas onde trabalhou, portfólio, número e validade da licença de guia (e cópia), formação em primeiros socorros, preços (hora/dia), pacotes oferecidos, IP.
- Pedidos de reserva: nome, telefone, email (opcional), data pretendida, número de pessoas, mensagem.
- Cookies técnicos: preferência de idioma (
rovers_lang), sessões de autenticação no admin e no portal do guia.
3. Para que usamos os seus dados
- Responder a pedidos de informação ou reserva.
- Processar e gerir cadastros de guias turísticos (aprovação, atribuição de trabalhos, pagamentos).
- Enviar comunicações operacionais aos guias e clientes (estado de pedidos, confirmações, alterações).
- Enviar newsletter (apenas se subscrita).
- Cumprir obrigações legais, fiscais e contratuais.
- Melhorar o site e os nossos serviços.
4. Base legal
Tratamos os seus dados com base em:
- Consentimento — quando submete formulários voluntariamente.
- Execução de contrato — quando reserva um serviço ou se candidata como guia.
- Interesse legítimo — comunicações operacionais e segurança do site.
- Cumprimento legal — registos contabilísticos e fiscais.
5. Quem tem acesso
Apenas pessoal autorizado da The Rovers acede aos seus dados. Não vendemos, alugamos ou partilhamos os seus dados com terceiros para fins de marketing.
Podemos partilhar dados com:
- Guias atribuídos — apenas os dados estritamente necessários (nome, contacto, detalhes do pedido) para executar o serviço reservado.
- Prestadores tecnológicos (alojamento web) — apenas para a operação técnica.
- Autoridades — quando legalmente obrigados.
6. Retenção
- Cadastros de guias rejeitados/inactivos: até 12 meses, depois eliminados.
- Cadastros aprovados: enquanto o guia mantiver conta activa, mais 12 meses após desactivação.
- Mensagens de contacto: até 24 meses.
- Pedidos de reserva: até 24 meses.
- Registos fiscais: conforme obrigação legal aplicável.
7. Os seus direitos
Ao abrigo da POPIA e legislação aplicável, tem direito a:
- Aceder aos seus dados.
- Corrigir dados incorrectos.
- Apagar os seus dados (quando aplicável).
- Limitar ou opor-se ao tratamento.
- Retirar consentimento a qualquer momento.
- Apresentar queixa à autoridade competente de protecção de dados.
Para exercer qualquer direito, contacte-nos pelos meios indicados na secção 1.
8. Segurança
Usamos passwords cifradas (bcrypt), sessões protegidas, conexões HTTPS, base de dados com acesso restrito e cópias de segurança regulares. Nenhum sistema é 100% seguro, mas aplicamos as melhores práticas razoáveis para a dimensão da operação.
9. Transferências internacionais
Os seus dados podem ser armazenados em servidores fora da África do Sul (alojamento web em prestadores europeus). Quando isto acontece, asseguramos que existem garantias contratuais ou legais adequadas para proteger os seus dados.
10. Alterações
Podemos actualizar esta política. A data de "Última actualização" no topo reflecte sempre a versão em vigor.
11. Contacto
Dúvidas ou pedidos: geral@therovers.co.mz · WhatsApp +27 75 193 8207
